网易新闻——潘静洲：公益背后的价值与思考

上海新冠疫情的突然爆发给市民生活带来巨大影响。由于受到疫情管控等原因的限制，上海的物资运输和配送出现了不同程度的困难。面对这一难题，京东集团从多地调派快递小哥支援上海，一下登上了热搜，得到了全网的称赞。在企业的感召下，京东小哥们纷纷踊跃报名，日夜兼程地奔赴上海，已有约3000名快递人员陆续抵达，并迅速投入到物资运输的工作当中，有的甚至连饭都顾不上吃。

近期发表在心理学和管理学国际知名期刊《应用心理学（Journal of Applied Psychology）》的一项研究表明：新冠疫情期间企业的社会责任行为除了提升积极的公众形象外，还可以帮助员工更好地应对疫情带来的挑战。研究者们认为：人们在面临新冠疫情的信息时会出现焦虑和反思两种心理机制，企业社会责任会减轻疫情给员工带来的焦虑，增进员工面对疫情的积极思考，进而增加员工在组织内外的助他行为，还可以减少疫情期间员工的离职。

可见，京东“单向物流”的支援方式，看起来是个“亏本的买卖”。实际上，给企业带来了很多积极的收益。一方面，提升了在公众当中的企业形象；另一方面，对内部的员工也起到了很好的激励效果，引发员工面对疫情的积极情绪与思考。

像京东这样在灾难面前展现出企业社会责任的企业还有很多，如疫情期间阿里巴巴建立起24小时“防疫直采全球寻源平台”，采购和供应医疗物资；滴滴出行组建车队，免费接送一线医务工作者等等。河南爆发特大洪水时鸿星尔克捐出5000万元支援灾区；总部位于河南的蜜雪冰城坚持不涨价，捐赠2200万并运送水、牛奶等救灾物资。希望越来越多的企业能够看到公益背后的积极力量，在人们遇到灾难和困难时候能挺身而出！